民國114年 第2梯次 美容丙級 學科
第24題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出, 抬高報價
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (4) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本誠信原則，主動告知客戶可能風險、預防措施與維護建議，保障消費者知情權與安全。選項1違反誠信與公平交易，屬欺詐行為；選項3違背專業倫理，服務品質不得因個人情緒波動；選項4屬規避保固責任，損害消費者權益，皆非正確職業態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。