民國104年 第2梯次 商業計算丙級 學科
第41題
公司在考量制定客戶資料運用、保密及客戶意見反映處理程序時,其內容至少應包括下列幾 項?( a ) 客戶資料運用之範圍( b ) 受理客戶意見、申訴之管道( c…
題目
公司在考量制定客戶資料運用、保密及客戶意見反映處理程序時,其內容至少應包括下列幾 項?( a ) 客戶資料運用之範圍( b ) 受理客戶意見、申訴之管道( c ) 受理客戶意見之作業程序( d ) 維 護資料之範圍及層級
- (1) 三項
- (2) 四項
- (3) 二項
- (4) 一項
官方答案
(2) 四項