民國114年 第3梯次 儀表電子甲級 學科
第2題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員受託服務時，應以客戶與雇主的需求為前提，在專業能力範圍內選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、工期與成本，這是職業倫理中「勝任與負責」的展現。不能為了自身利益而忽略雇主與顧客立場，也不應以拉長工時、提高收費的方式獲利，更不得為降低成本而犧牲安全標準；安全是專業服務不可退讓的底線。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。