民國106年 第1梯次 電腦軟體應用乙級 學科
第46題
對於社群媒體及網路輿情分析,下列那一項是延伸的分析項目
題目
對於社群媒體及網路輿情分析,下列那一項是延伸的分析項目
- (1) 公司會計進出貨資料
- (2) 結合企業外部社群和新聞資料
- (3) 庫存資料
- (4) 產品組合資料
官方答案
(2) 結合企業外部社群和新聞資料
解析
社群媒體與網路輿情分析的核心在於蒐集公開輿論聲量、情感傾向與議題趨勢。其延伸分析項目通常是「結合企業外部社群和新聞資料」，將Facebook、Twitter等社群貼文與新聞媒體報導、論壇討論整合，進行跨來源情感分析與危機監測，以補足企業內部數據看不到的市場聲音，故選(2)。選項(1)公司會計進出貨、(3)庫存資料、(4)產品組合資料均屬企業內部營運系統（如ERP）資料，並非社群或輿情分析的延伸對象，而屬商業智慧（BI）範疇。重點：輿情分析強調「外部、非結構化、公開文本」資料，與內部結構化交易資料來源不同，二者可整合但本質有別。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。