民國107年 第1梯次 電腦硬體裝修乙級 學科
第54題
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
題目
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
- (1) 他人隱私
- (2) 體育新聞
- (3) 旅遊趣事
- (4) 流行資訊
官方答案
(1) 他人隱私
解析
與顧客交談應選擇中性、愉快且無攻擊性的話題，如體育新聞、旅遊趣事、流行資訊等，有助建立融洽氣氛。他人隱私屬個人機密，打探易讓對方不安甚至觸犯個資保護觀念，是服務禮儀中明確應避免的話題。故不宜交談者為他人隱私。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。