民國110年 第2梯次 氣體燃料導管配管乙級 學科
第44題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (2) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
官方答案
(1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應具備誠信、專業服務態度，主動告知客戶施工可能遇到之問題及預防方法，屬職業倫理與風險告知義務。選項 2、3、4 分別涉及不誠信報價、規避保固責任、服務品質隨心情波動，均違反專業道德與消保法保障消費者權益之精神。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。