民國103年 第1梯次 氣體燃料導管配管丙級 學科
第18題
下列何種行為是缺乏職業道德的表現
題目
下列何種行為是缺乏職業道德的表現
- (1) 對不是自己的客戶、熟人或親友,不盡心盡力服務
- (2) 不欺騙對配管工程或費用不甚了解的客戶
- (3) 雖然用戶不懂工程或不注重工程品質仍認真工作,不敷衍了事
- (4) 雖然客戶態度不友善,亦不挾怨報復或拒絕施工
官方答案
(1) 對不是自己的客戶、熟人或親友,不盡心盡力服務
解析
職業道德強調不論對象是否熟識、客戶是否懂工程，都應本於專業盡心服務。選項1以「不是自己的客戶、熟人或親友」為由而不盡心盡力，等於選擇性服務、差別待遇，正是缺乏職業道德的表現。其餘三項：不欺騙不瞭解工程或費用的客戶、客戶不懂品質仍認真施工不敷衍、客戶態度不友善也不挾怨報復或拒絕施工，都是敬業、誠信與情緒管理良好的正面行為，並非缺乏職業道德。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。