民國108年 第1梯次 氣體燃料導管配管丙級 學科
第52題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰 到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰 到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本於誠信與負責的態度服務客戶，主動告知施工或使用上可能遭遇的問題及預防方法，例如通風、漏氣檢查與定期維護，讓客戶在充分資訊下做出決定，這也是職業倫理的表現。為降低成本而抬高報價、依心情決定服務品質、或以拖延方式規避保固責任，均違反誠信原則，也損害專業形象。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。