民國99年 乙級專案 金銀珠寶飾品加工乙級 學科
第73題
顧客所交給的寶石,從業技術員在製作時如發生破損,應該
題目
顧客所交給的寶石,從業技術員在製作時如發生破損,應該
- (1) 直接換一個新的
- (2) 直接給予修補
- (3) 當作不知道
- (4) 向客戶說明尋求解決方法
官方答案
(4) 向客戶說明尋求解決方法
解析
從業技術員製作中若不慎破損客戶寶石，依職業倫理與誠信原則，應主動向客戶誠實說明情形，並共同協商賠償、修補或更換等解決方案。逕自更換新品可能處分客戶財物，直接修補或隱瞞則涉及誠信缺失，均非妥適。故應向客戶說明尋求解決方法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。