民國104年 第1梯次 金銀珠寶飾品加工乙級 學科
第4題
顧客所交給的寶石,從業技術員在製作時如發生破損,應該
題目
顧客所交給的寶石,從業技術員在製作時如發生破損,應該
- (1) 向客戶說明尋求解決方法
- (2) 直接換一個新的
- (3) 直接給予修補
- (4) 當作不知道
官方答案
(1) 向客戶說明尋求解決方法
解析
顧客交付的寶石屬委託物，從業人員在製作過程中造成破損，應本於誠信立即向客戶說明破損情形，共同商議修補、換石或賠償等解決方式。擅自更換新品可能涉及材質與價值不符；自行修補未必可行，也容易產生爭議；隱匿不報更違反職業倫理與契約責任。故選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。