民國114年 第1梯次 金銀珠寶飾品加工乙級 學科
第8題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應兼顧安全、品質、成本與顧客需求，先選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，並理解雇主與顧客的立場。為了降低成本而降低安全標準，會增加職業災害與品質風險；完全不顧雇主、顧客立場，難以建立信任；刻意延長工時、追求較高獲利，也未必符合顧客最佳利益。因此第一項最能展現專業態度與倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。