民國110年 第3梯次 托育人員單一級 學科
第36題
人際溝通時,在大腦接收和處理的資訊中,下列哪種訊息所佔的比例最高?
題目
人際溝通時,在大腦接收和處理的資訊中,下列哪種訊息所佔的比例最高?
- (1) 語氣
- (2) 肢體語言
- (3) 所說的話語
- (4) 紙本訊息
官方答案
(2) 肢體語言
解析
人際溝通訊息可區分為語言訊息與非語言訊息。依麥拉賓（Mehrabian）提出的溝通比例，接收與處理的資訊中，肢體語言（表情、姿勢、眼神、手勢等）約占55%，語氣語調約占38%，實際說出的話語內容僅約占7%。因此所占比例最高者為肢體語言。這提醒托育人員與家長溝通時，除了說話內容，更要注意面部表情、身體姿態與語氣，避免非語言訊息與口語內容不一致而造成誤解。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。