民國111年 第3梯次 托育人員單一級 學科
第48題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應具職業道德，主動告知客戶可能風險及預防措施，建立信任並保障客戶權益。選項1拖延維修違誠信，選項2隨心情服務不專業，選項3隱瞞資訊抬高報價屬詐欺行為，均違反專業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。