民國105年 第1梯次 特定瓦斯器具裝修丙級 學科
第4題
在安裝瓦斯器具前,如遇客戶要求退貨或更換機型時,下列處理方式,何者為正確?
題目
在安裝瓦斯器具前,如遇客戶要求退貨或更換機型時,下列處理方式,何者為正確?
- (1) 依照公司之規定處理
- (2) 趁機推銷友人託售之器具
- (3) 私下先向客戶索取補償,再予善後
- (4) 立即悍然拒絕
官方答案
(1) 依照公司之規定處理
解析
專業技術士應遵守公司規定與消費者保護法處理退換貨，不得私自推銷他人產品（選項 2）、向客戶索取補償（選項 3）或粗魯拒絕（選項 4），唯有選項 1 符合職業道德與法令。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。