民國106年 第1梯次 通信技術(電信線路)乙級 學科
第8題
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
題目
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
- (1) 組織自發行為
- (2) 組織認同行為
- (3) 組織公益行為
- (4) 組織公民行為
官方答案
(4) 組織公民行為
解析
組織行為學中，由成員自發性、非組織正式規定或薪資獎酬所要求，但仍對組織運作有正面助益的主動行為，稱為「組織公民行為」（Organizational Citizenship Behavior, OCB），例如主動協助同事、遵守非正式規範、提出建設性建議等。此概念強調超出角色內要求之利組織行為，故選項4正確。組織自發行為、組織認同行為、組織公益行為均非此一專有名詞之標準譯名。
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