民國111年 第3梯次 變電設備裝修乙級 學科
第4題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 不用理會顧客的意見
- (2) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
- (3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (4) 若價錢較低,就敷衍了事
官方答案
(3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
變電設備裝修屬高度專業技術工作，但對客戶服務時仍應保持親切、真誠、客戶至上的態度。專業服務不僅要把工程做對，也要主動向客戶說明施工內容與安全注意事項，建立信任。選項1不理會顧客意見、選項2以機密為由不說明、選項4低價就敷衍，均違反服務倫理與職業道德，唯有選項3符合良好服務態度與工作守則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。