民國101年 第2梯次 輸電地下電纜裝修乙級 學科
第62題
施工人員應有的工作態度是
題目
施工人員應有的工作態度是
- (1) 須事先約定時間,抵達現場後,經充分說明、溝通經客戶同意後始行施工
- (2) 由於客戶事事斤斤計較,毫不體恤工作人員的辛苦,因而亟思報復,遇有額外要求,即使舉手之勞,也置之不理
- (3) 當客戶殺價太兇時,雖勉強接受工程承包,卻不太滿意, 乃偷工減料以達成原訂之獲利目標
- (4) 因未受客戶尊重,並且客戶行事作風令人不滿。故在服務時,雖不能得罪客戶,也不必給好臉色看
官方答案
(1) 須事先約定時間,抵達現場後,經充分說明、溝通經客戶同意後始行施工
解析
施工前的禮貌與溝通是專業態度的核心：先約定時間，到場後向客戶充分說明施工方式、影響範圍與注意事項，取得同意再動工，可避免爭議並建立信任。選項2以報復心態面對客戶額外要求，選項3因不滿價格而偷工減料，選項4以情緒決定服務態度，皆違反職業倫理與契約誠信，也可能衍生工程品質與法律責任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。