民國104年 第2梯次 輸電地下電纜裝修乙級 學科
第36題
施工人員應有的工作態度是
題目
施工人員應有的工作態度是
- (1) 因未受客戶尊重,並且客戶行事作風令人不滿。故在服務時,雖不能得罪客戶,也不必給好臉色看
- (2) 當客戶殺價太兇時,雖勉強接受工程承包,卻不太滿意,乃偷工減料以達成原訂之獲利目標
- (3) 由於客戶事事斤斤計較,毫不體恤工作人員的辛苦,因而亟思報復,遇有額外要求,即使舉手之勞,也置之不理
- (4) 須事先約定時間, 抵達現場後,經充分說明、溝通經客戶同意後始行施工
官方答案
(4) 須事先約定時間, 抵達現場後,經充分說明、溝通經客戶同意後始行施工
解析
正確工作態度應以客戶服務與工程安全為本。施工前須與客戶事先約定時間，抵達現場後充分說明施工內容並溝通，經客戶同意始行施工，既保障雙方權益也確保品質。其餘選項均涉及情緒化應對、偷工減料或消極報復，違反職業倫理與服務規範，亦可能危及工程安全與公司信譽，絕不可取。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。