民國106年 第2梯次 裝潢木工乙級 學科
第60題
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
題目
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
- (1) 組織認同行為
- (2) 組織自發行為
- (3) 組織公民行為
- (4) 組織公益行為
官方答案
(3) 組織公民行為
解析
組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior, OCB）是指組織成員出於自願、並非正式規章或職務說明書所要求，卻對組織運作有幫助的角色外行為，例如主動協助同事、維護環境、節省資源、提出改善建議等。其特徵是自發性、利他性與非獎酬性。組織認同、自發、公益等字詞雖與概念相關，但並非此定義的專有名詞。故選 3。
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