民國108年 第1梯次 裝潢木工丙級 學科
第7題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本著誠信與專業倫理，主動告知客戶施工可能遇到的問題及預防措施，建立信任並確保工程品質。其他選項均違反職業道德：拖延保固、欺瞞抬價、隨心情服務皆屬不當行為。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。