民國106年 第1梯次 網頁設計乙級 學科
第42題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業工作服務顧客，應以誠信、安全與效率為原則。選項1選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與安全，符合專業倫理。選項2為降成本而降低安全標準，違反職業安全且可能危害人員與客戶；選項3選擇工時較長、獲利較多的方法，屬圖利自己、浪費客戶資源，不符誠信；選項4只求專業表現卻不顧雇主與顧客立場，忽略溝通與服務精神。技術人員除具備專業能力，亦應站在客戶與雇主立場，提供合理可行的方案，方能建立信賴與長期合作關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。