民國114年 第2梯次 延期考區 網頁設計丙級 學科
第7題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出, 抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (4) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
官方答案
(3) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應秉持誠信與負責任的職業倫理，主動向客戶說明可能遭遇的問題與預防方法，以保障客戶權益並建立信任。其餘選項皆違反職業道德：抬高報價、隨心情服務、故意拖過保固期均屬欺瞞或不負責行為，不符專業服務認知，故正確為選項 3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。