民國109年 第1梯次 混凝土丙級 學科
第47題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本於誠信與專業倫理服務客戶，主動說明施工或維修可能遭遇的問題、風險及預防方法，讓客戶在充分資訊下做決定，並避免日後爭議。趁客戶不瞭解而抬高報價、依個人心情決定服務品質，或故意拖延至保固期屆滿，均違反誠信原則與職業道德，也可能涉及法律責任。因此正確態度是主動告知問題及預防方法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。