民國113年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第47題
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊B.予以責難
題目
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊B.予以責難 C.暫時離開情境D.尋求協助
- (1) AC
- (2) CD
- (3) AB
- (4) BD
官方答案
(2) CD
解析
面對憤怒、可能出現暴力的案主，照顧服務員首重自身與他人安全。選項C暫時離開情境，可避免衝突升高、降低被攻擊的風險；選項D尋求協助，可請其他同仁、督導或家屬支援，必要時通報處理。選項A予以反擊會激化對立，也可能造成雙方受傷；選項B予以責難只會加深案主情緒，皆不適當。因此合宜態度為C、D，答案為選項2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。