民國114年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第11題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 不去理會
- (2) 回報機構尋求協助
- (3) 找親友訴苦
- (4) 自己處理
官方答案
(2) 回報機構尋求協助
解析
服務中遇到困難時，最好的處理方式是回報機構尋求協助。機構可提供督導支持、團隊討論與資源轉介，並留下紀錄以保障個案安全與自身權益。若不理會，可能延誤個案需求；只向親友訴苦無助於解決問題，還可能洩漏個案隱私；自行處理則易因專業或權限不足而衍生風險。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。