民國114年 第2梯次 延期考區 照顧服務員單一級 學科
第57題
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊B.予以責難
題目
對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主,照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊B.予以責難 C.暫時離開情境D.尋求協助
- (1) AB
- (2) BD
- (3) CD
- (4) AC
官方答案
(3) CD
解析
案主憤怒且可能出現暴力時，首要是保護自己與他人安全，不要反擊或責難，以免衝突升高。照顧服務員應避免單獨面對、保持安全距離，可先暫時離開現場讓情緒降溫，並立即回報機構主管或團隊尋求協助，必要時啟動危機處理或請警消支援。因此C、D正確，A、B都不宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。