民國114年 第2梯次 延期考區 照顧服務員單一級 學科
第60題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 找親友訴苦
- (2) 自己處理
- (3) 不去理會
- (4) 回報機構尋求協助
官方答案
(4) 回報機構尋求協助
解析
服務中遇到困難時，應回報機構並尋求督導、主管或團隊協助，透過機構資源與跨專業合作解決問題，也能保障案主安全與服務品質。找親友訴苦只能抒發情緒，無法處理服務問題；自己處理可能因能力或資訊不足而延誤；不去理會則會使問題擴大。因此選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。