民國105年 第1梯次 營造工程管理甲級 學科
第22題
在品質管理中,品管大師裘蘭博士( D r . J u r a n ) 就對品質下的定義為
題目
在品質管理中,品管大師裘蘭博士( D r . J u r a n ) 就對品質下的定義為
- (1) 符合生產者之目的
- (2) 符合大眾的需求
- (3) 是適合使用
- (4) 符合國外客戶使用
官方答案
(3) 是適合使用
解析
品管大師裘蘭（J. M. Juran）對品質的定義為「適合使用」（fitness for use），強調產品或服務須滿足顧客實際使用需求。此與克勞斯比（Crosby）主張「符合規格要求」、戴明（Deming）強調「降低變異」不同。選項1、2、4皆非裘蘭之定義，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。