民國109年 第1梯次 營造工程管理甲級 學科
第46題
在品質管理中,品管大師裘蘭博士(Dr. Juran)就對品質下的定義為
題目
在品質管理中,品管大師裘蘭博士(Dr. Juran)就對品質下的定義為
- (1) 符合生產者之目的
- (2) 符合國外客戶使用
- (3) 是適合使用
- (4) 符合大眾的需求
官方答案
(3) 是適合使用
解析
裘蘭博士（Dr. Juran）將品質定義為「適合使用」（fitness for use），強調由使用者角度出發，產品或服務能滿足顧客實際用途與需求，並以品質三部曲（規劃、管制、改善）落實。符合生產者目的偏向製造者觀點；「符合需求、零缺點」則為克勞斯比（Crosby）的主張，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。