民國111年 第1梯次 營造工程管理甲級 學科
第15題
在品質管理中,品管大師裘蘭博士(Dr. Juran)就對品質下的定義為
題目
在品質管理中,品管大師裘蘭博士(Dr. Juran)就對品質下的定義為
- (1) 符合大眾的需求
- (2) 是適合使用
- (3) 符合國外客戶使用
- (4) 符合生產者之目的
官方答案
(2) 是適合使用
解析
品管大師裘蘭（Joseph M. Juran）將品質定義為「適合使用」（fitness for use），也就是產品能滿足使用者實際用途與需求的程度，並據此提出品質三部曲：品質規劃、品質管制、品質改善。這個定義的重點在於從顧客使用面出發，而非只看生產端。選項1所稱符合大眾需求雖方向相近，但並非裘蘭的原始用語；選項4偏向生產者立場，與「適合使用」以使用者為核心的精神相反。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。