民國114年 第2梯次 延期考區 營造工程管理甲級 學科
第1題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客時，應以安全、經濟、有效的方法完成工作，這是職業倫理與工程管理的基本原則。選項1不顧雇主與顧客立場，違反誠信；選項3為降成本而降低安全標準，危害人員安全且違法；選項4選擇工時長、獲利多的方法，並非以客戶最佳利益為依歸，亦不符專業倫理。故正確為2，強調在兼顧安全與成本的條件下追求效率。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。