民國98年 第3梯次 銑床-CNC銑床乙級 學科
第70題
服務客戶的優先要項為
題目
服務客戶的優先要項為
- (1) 重視業績
- (2) 降低成本
- (3) 主管要求
- (4) 顧客滿意
官方答案
(4) 顧客滿意
解析
服務業核心精神在於滿足顧客需求，建立長期關係。顧客滿意是企業生存與獲利的根本，業績、成本控管、主管要求皆為內部管理指標，若犧牲顧客滿意度來達成短期業績或降低成本，長遠將失去市場競爭力。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
民國98年 第3梯次 銑床-CNC銑床乙級 學科
第70題
服務客戶的優先要項為
(4) 顧客滿意
服務業核心精神在於滿足顧客需求，建立長期關係。顧客滿意是企業生存與獲利的根本，業績、成本控管、主管要求皆為內部管理指標，若犧牲顧客滿意度來達成短期業績或降低成本，長遠將失去市場競爭力。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。