民國112年 第3梯次 模具-模具項丙級 學科
第14題
品質是指下列何者對產品的滿意度
題目
品質是指下列何者對產品的滿意度
- (1) 顧客
- (2) 操作人員
- (3) 高階主管
- (4) 品管人員
官方答案
(1) 顧客
解析
依據 ISO 9000 品質管理系統定義與 JIS Z 8101，品質為「產品或服務滿足顧客需求與期望的程度」，核心在於顧客滿意度。操作人員、高階主管、品管人員皆為內部利害關係人，非品質定義的判斷主體。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。