民國99年 乙級專案 機械加工乙級 學科
第54題
服務客戶的優先要項為
題目
服務客戶的優先要項為
- (1) 重視業績
- (2) 降低成本
- (3) 主管要求
- (4) 顧客滿意
官方答案
(4) 顧客滿意
解析
服務客戶的核心在於使顧客滿意，包括了解顧客需求、提供正確迅速的技術服務與售後支援，建立長期信任關係。若只重視業績、一味降低成本或僅被動依主管要求行事，容易忽略顧客真正的需求，導致抱怨與客訴增加，反而損害商譽與長期經營，因此顧客滿意為優先要項。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。