民國107年 第3梯次 機械加工乙級 學科
第18題
品質成本中,退貨損失是屬於
題目
品質成本中,退貨損失是屬於
- (1) 鑑定成本
- (2) 內部失敗成本
- (3) 預防成本
- (4) 外部失敗成本
官方答案
(4) 外部失敗成本
解析
品質成本一般分為預防成本、鑑定成本、內部失敗成本與外部失敗成本四大類。退貨損失是產品已交到客戶手中，因品質不符而遭退回所產生的運費、維修、商譽損失，屬於交付後才發現的失敗，故歸類為外部失敗成本。內部失敗成本則指交貨前在廠內發現的報廢、重工、重檢等損失。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。