民國111年 第3梯次 機械加工丙級 學科
第24題
當不良商品賣到客戶手中,下列那一個處理方式不恰當
題目
當不良商品賣到客戶手中,下列那一個處理方式不恰當
- (1) 研擬防止再發生的對策
- (2) 將責任推給上游廠商
- (3) 迅速更換良品
- (4) 依契約賠償
官方答案
(2) 將責任推給上游廠商
解析
不良商品已流入客戶手中，應先迅速更換良品或依契約賠償，並回收不良品進行檢驗，再追查原因、研擬防止再發對策。將責任推給上游廠商只是推卸責任，無法立即保障客戶權益，也無助於解決問題；品質管理應以客戶滿意與持續改善為核心，並保留處理紀錄。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。