民國113年 第3梯次 機械加工丙級 學科
第62題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應以安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧雇主與顧客雙方立場，並在符合安全規範的前提下追求效率與品質，這是職業倫理與工作態度的基本要求。降低安全標準來壓低成本，可能造成職災與法律責任；不顧雇主和顧客立場則失去互信基礎；刻意選擇工時長、獲利高的方法，反而犧牲顧客權益與工作效率，皆不符專業服務精神。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。