民國106年 第3梯次 印前製程─圖文組版PC丙級 學科

第29題

顧客有抱怨及牢騷時,應以何種態度來處理?

題目

顧客有抱怨及牢騷時,應以何種態度來處理?

  1. (1) 推諉的態度
  2. (2) 誠懇的態度
  3. (3) 無禮的態度
  4. (4) 不理不睬的態度

官方答案

(2) 誠懇的態度

官方資料