民國110年 第3梯次 就業服務乙級 術科
第10題
十、受到 COVID-19 疫情影響 , 甲君的餐飲專賣店開幕不到10 天即因配合防疫而停業, 惟仍需支付店租、水電及人事等費用。面對外部環境驟變,不僅沒有收入…
題目
十、受到 COVID-19 疫情影響 , 甲君的餐飲專賣店開幕不到10 天即因配合防疫而停業, 惟仍需支付店租、水電及人事等費用。面對外部環境驟變,不僅沒有收入尚有大筆 開銷要支付,甲君因此失眠、焦慮,同時在腦海裡一再出現:「我慘了」。為了度 過此一難關,甲君求助就業服務人員。請依上列敘述及下列各問題情境,自下表所 列職涯理論、概念與技巧,選擇 1 個最適合的答案或代號,依序回答下列問題: (一)甲君初見就業服務人員有感而發的說:「一個小病毒竟能撼動我的職業生涯 而且改變人們的日常生活」。依甲君所言,即使是一個微小的起始差異,也 能產生巨大改變,係屬職涯混沌理論的何種概念?(2 分) (二)就業服務人員邀請甲君閉上眼睛,想像自己處在一個心情平靜的地方,並進 入此一畫面,直到有比較放鬆的感覺才張開眼睛,以緩和焦慮,係屬何種諮 詢技巧?(2 分) (三)就業服務人員引導甲君使用:「我會辛苦,但不會被擊垮」的話語取代「我 慘了」 的負面想法,幫助甲君從正向的觀點看問題,係屬何種諮詢技巧? (2 分) (四) 就業服務人員陪伴甲君辨識壓力來源 , 探討有哪些可以改變 、 哪些無法改變, 然後學習問題解決技巧、資源應用並建立支持系統,以協助其度過難關,係 屬何種諮詢技巧?(2 分) (五)透過諮詢,甲君學會以彈性、樂觀的心態,面對此一偶發疫情事件,對其餐 飲事業造成的影響,而且找到新的應變策略。此一諮詢策略最接近何種職涯 理論觀點?(2 分) 職業理論與概念 (A) 奇異吸子 Strange attractor (B ) 蝴蝶效應 Butterfly effect (C) 鐘擺效應 Pendulum Effect (D) 善用機緣論 Planned happenstance theory (E) 生涯建構論 Career construction theory (F) 社會認知生涯論 Social cognitive career theory 職業諮詢策略與技巧 (G) 引導式心像 Visual imagery (H) 漸進式肌肉放鬆 Progressive relaxation (I) 壓力免疫訓練 Stress inoculation training (J) 奇蹟問句 Miracle question (K) 過度糾正 Overcorrection (L) 消弱 Extinction (M) 系統檢敏感法 Systematic desensitization (N ) 普力馬原則 Premack principle (O) 重新框架 Reframing
參考解答
- （一）(B) 蝴蝶效應。
- （二）(G) 引導式心像。
- （三）(O) 重新框架。
- （四）(I) 壓力免疫訓練。
- （五）(E) 生涯建構論。