民國101年 第1梯次 國貿業務乙級 學科
第13題
" I w o u l d l i k e t o e x p l o r e t h e p o s s i b i l i t y o f d o i n…
題目
" I w o u l d l i k e t o e x p l o r e t h e p o s s i b i l i t y o f d o i n g b u s i n e s s w i t h y o u i n t h e f u t u r e . H o w e v e r , t h a t w i l l n o t o c c u r i f I a m t o e x p e c t t h i s t y p e o f p r o d u c t . S u r e l y , m y u n f o r t u n a t e e x p e r i e n c e i s n o t i n a l i g n m e n t w i t h y o u r r e p u t a t i o n , w h i c h I h e a r i s o f h i g h c a l i b e r . " 上述書信內容屬何種函件?
- (1) o f f e r
- (2) c o m p l a i n t
- (3) a p o l o g y
- (4) s a l e s p r o m o t i o n
官方答案
(2) c o m p l a i n t
解析
信件內容表達：希望未來合作，但若貴方仍提供此類產品則不會合作；對方聲譽良好，但我方遭遇不幸經驗（收到不合格產品）。此為買方向賣方提出品質不符、要求處理的抱怨函，屬 complaint（抱怨函）。選項 1 report/offer 為報價/要約，選項 3 apology 為道歉函，選項 4 sales promotion 為促銷函，均不符。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。