民國105年 第1梯次 國貿業務乙級 學科
第12題
下列書信內容屬何種函件?" I w o u l d l i k e t o e x p l o r e t h e p o s s i b i l i t y…
題目
下列書信內容屬何種函件?" I w o u l d l i k e t o e x p l o r e t h e p o s s i b i l i t y o f d o i n g b u s i n e s s w i t h y o u i n t h e f u t u r e . H o w e v e r , t h a t w i l l n o t o c c u r i f I a m t o e x p e c t t h i s t y p e o f p r o d u c t . S u r e l y , m y u n f o r t u n a t e e x p e r i e n c e i s n o t i n a l i g n m e n t w i t h y o u r r e p u t a t i o n , w h i c h I h e a r i s o f h i g h c a l i b e r . "
- (1) o f f e r
- (2) c o m p l a i n t
- (3) a p o l o g y
- (4) s a l e s p r o m o t i o n
官方答案
(2) c o m p l a i n t
解析
此函件屬於抱怨函（complaint）。信中先表達未來合作意願，隨即以 However 轉折，指出若收到這種產品就無法合作，並用 my unfortunate experience（不愉快的經驗）與 not in alignment with your reputation（與貴公司聲譽不符）表達對品質的不滿，語氣是客訴而非報價或道歉。offer 是主動提出交易條件；apology 是為過錯致歉；sales promotion 是推銷產品，三者都與信中「經驗不佳、與聲譽不符」的語意不合。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。