民國106年 第1梯次 國貿業務丙級 學科
第38題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 立即向主管或有關單位報告
- (2) 若無其事,置之不理
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 盡量隱瞞事實,協助掩飾問題
官方答案
(1) 立即向主管或有關單位報告
解析
企業對消費者負有產品安全與資訊揭露的責任。一旦發現產品可能危害顧客身體，應立即向主管或有關單位報告，並啟動暫停出貨、回收、檢驗與通知消費者等必要措施，以降低損害並符合消費者保護相關規範。若無其事或隱瞞事實、協助掩飾，不僅使危害擴大，也可能涉及法律責任；透過媒體或競爭對手放話，既無助於解決問題，亦可能洩漏公司資訊，均非正確做法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。