民國109年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第64題
以下哪一項員工的作為符合敬業精神?
題目
以下哪一項員工的作為符合敬業精神?
- (1) 運用雇主的資源,從事個人工作
- (2) 利用正常工作時間從事私人事務
- (3) 謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私
- (4) 未經雇主同意擅離工作崗位
官方答案
(3) 謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私
解析
敬業精神的核心是按規定完成職務、守時守分並尊重服務對象。謹守職場紀律與禮節、尊重客戶隱私，正是喪禮服務人員應有的專業態度；喪家處於哀傷且私領域高度暴露的狀態，隱私保護與合宜言行直接影響服務品質與信任。其餘三項，包括動用雇主資源從事個人工作、上班時間處理私事、未經同意擅離崗位，均違反勞動契約與職業倫理，會損及團隊運作與客戶權益，故選3。
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