民國112年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第13題
參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質?
題目
參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質?
- (1) 對人冷淡
- (2) 積極樂觀
- (3) 討厭人群
- (4) 消極悲觀
官方答案
(2) 積極樂觀
解析
殯葬服務屬情緒勞動，從業人員面對喪家悲痛，需具備同理心、耐心、專業態度與積極樂觀之人格特質，以提供適當支持並維持自身心理健康。選項 1 對人冷淡、選項 3 討厭人群、選項 4 消極悲觀，均不利建立信任關係、舒緩喪家情緒，亦不符職業道德與服務品質要求。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。