民國112年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第25題
在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該:
題目
在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該:
- (1) 停止洽談,等家屬自動平靜下來
- (2) 不予以理會,繼續洽談
- (3) 強力介入叫家屬不要悲傷
- (4) 立即離開
官方答案
(1) 停止洽談,等家屬自動平靜下來
解析
喪禮服務人員應具備同理心與陪伴技巧。家屬哭泣為正常悲傷反應，應暫停洽談（停止洽談），給予空間與時間，等待家屬情緒穩定後再續談。選項2不理會缺乏人性關懷。選項3強力介入阻止悲傷屬不當干涉。選項4立即離開屬逃避責任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。