民國107年 第3梯次 建築製圖應用乙級 學科
第40題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客時，應本於專業知能，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧工程品質、使用者安全與雇主及顧客的合理權益，這是職業倫理的核心。為提高獲利而刻意延長工時、為降低成本而降低安全標準，或以專業自居而不理會業主立場，均違反誠信與安全優先原則，故選1。
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