民國111年 第3梯次 建築製圖應用乙級 學科
第27題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 立即向主管或有關單位報告
- (3) 若無其事,置之不理
- (4) 透過管道告知媒體或競爭對手
官方答案
(2) 立即向主管或有關單位報告
解析
產品若可能危害顧客的生命、身體或健康，應立即向主管或品保、法務等有關單位報告，啟動警告標示、下架或回收等處理。這是消費者保護法課予企業經營者的責任，也是從業人員應有的職業倫理。隱瞞事實、協助掩飾，可能衍生刑事與民事責任；置之不理會擴大傷害範圍；透過媒體或競爭對手放話，並非正確的內部處理程序，也無助於解決問題。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。