民國112年 第3梯次 建築製圖應用-手繪圖丙級 學科
第16題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
身為專業技術人員，應具備高度的職業道德、專業素養與敬業精神。面對客戶時，應秉持誠信、透明與負責的原則，主動運用自身專業知識，告知客戶可能遭遇的施工或使用問題，並提出具體的預防與改善方案（選項 2 正確）。若隨個人情緒提供服務、趁客戶不瞭解而灌水報價、或故意拖延以規避保固責任，皆嚴重違反職業道德與專業倫理，故本題應選 2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。