民國106年 第2梯次 竹編單一級 學科
第43題
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
題目
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
- (1) 流行資訊
- (2) 體育新聞
- (3) 他人隱私
- (4) 旅遊趣事
官方答案
(3) 他人隱私
解析
職業倫理與顧客接待溝通中，與顧客交談應以建立良好互動、和諧氣氛為原則，話題宜選擇休閒、輕鬆且普遍感興趣之主題，如流行資訊、體育新聞或旅遊趣事；而探詢或談論他人隱私不僅缺乏基本職場禮貌，亦容易引起顧客反感並引發不必要的糾紛，屬於最不宜交談的話題。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。