民國110年 第3梯次 陶瓷手拉坯丙級 學科
第7題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (2) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
官方答案
(1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術工作者應秉持誠信、專業與負責的職業道德，服務客戶時應秉持主動積極的態度，誠實告知施工或使用上可能面臨的問題與潛在風險，並提供專業的預防與維護建議。故意抬高報價、拖延保固或隨情緒服務皆違反職業倫理與服務規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。